最終更新: 2026-08-30
本アプリ「きゃすりん」は、サービスの提供に必要な以下の情報を収集します。 (1) アカウント情報：メールアドレス、パスワード（暗号化して保存） (2) 店舗情報：店舗名、ジャンル、営業情報（提供者が入力） (3) キャスト情報：名前、紹介文（提供者が入力）、SNSアカウント（提供者またはキャスト本人が入力） (4) 予約情報：予約者名、連絡先、日時、人数、メモ（提供者またはお客様が入力） (5) 通知トークン：プッシュ通知の送信に使用する端末識別子 (6) お客様アカウント情報：ニックネーム（表示名）、フォロー中の店舗、ポイント残高・取引履歴、注文履歴（お客様モード利用時） (7) Q&Aアシスタント利用情報：質問内容、回答内容、利用回数（サービス品質の維持・改善のため） (8) キャスト個人情報：氏名、ふりがな、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先（お名前・電話番号・続柄）、最寄駅、通勤手段、通勤所要時間、給与振込用の銀行口座情報（銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）、希望勤務日数、希望勤務曜日、希望勤務時間帯、勤務開始可能日、保有資格、特記事項（キャスト本人が採用手続・給与受取・勤務調整のために入力。店舗の労務管理目的にのみ使用） (9) キャスト写真：店舗掲載用写真（提供者またはキャストがアップロード） (10) 経費関連画像：領収書・レシートの画像（提供者が経費記録のためにアップロード。OCR処理に利用） (11) 店舗業務データ：売上・経費・給与計算・勤怠・在庫等の記録（提供者が業務管理のために入力） (12) ご予約の謝絶に関する記録：謝絶設定の対象となったお客様のアカウント識別子、ご予約時のお名前、提供者が入力した理由（利用規約「ご予約の謝絶」に基づく設定を行った場合） (13) 通報の記録：通報を行った方のアカウント識別子、通報の対象、通報理由としてご記入いただいた文章（利用規約6.(2)に基づく通報を行った場合。当社が対応のために内容を確認します） (14) アンケートのご回答：各項目の評価、ご利用のきっかけ、強み・改善点・解約理由としてご記入いただいた文章、および掲載許諾の有無（提供者向けアンケートにご回答いただいた場合） (15) シフト表の背景画像：店舗独自テンプレートの背景として提供者がアップロードする画像（デザインの自動解析に利用） (16) ご予約の照会用トークン：お客様向け公開予約ページからご予約いただいた際に当社が発行する識別子。ご自身のご予約を後から確認・変更していただくため、お客様のブラウザ（ローカルストレージ）に保存されます。氏名・ご連絡先は含まれません (17) ご予約の受付回数の記録：お客様向け公開予約ページからのご予約受付にあたり、短時間に繰り返し送信される不正な予約を防ぐため、接続元のIPアドレスと受付回数を記録します。氏名・ご連絡先は含まれず、1日を経過したものは順次自動的に削除されます (18) 正式リリース前の事前登録・事前アンケートのご回答：店舗名、ご担当者名、ご希望の連絡方法、メールアドレスまたはX（Twitter）のアカウント名、アンケートの各設問へのご回答（選択式の回答・5段階の評価・自由記述）、アンケートの版、およびご登録いただいた経路（当ページ・ダイレクトメッセージ・チラシ等の別）。クレジットカード番号・ご住所・お電話番号はどの設問でもお尋ねしません
収集した情報は、以下の目的にのみ使用します。 (1) 予約管理サービスの提供・運営 (2) 予約の通知送信 (3) 不正利用の防止 (4) サービスの改善 (5) お客様モードにおける店舗フォロー・予約・モバイルオーダー・ポイントカード機能の提供 (6) 店舗（提供者）の業務データ（売上・予約件数・所在地域等）を当社が集計・分析すること。サービスの改善、機能開発の優先順位付け、利用状況の把握、および統計情報の作成を目的とします。お客様（利用客）の氏名・連絡先等の個人情報は、この集計・分析の対象に含めません (7) 通報（1.(13)）への対応、およびアンケートのご回答（1.(14)）の分析。アンケートで「強み」としてご記入いただいた文章は、ご回答時に掲載を許諾いただいた場合に限り、当社のウェブサイト等でご利用事例として掲載することがあります（掲載時は店舗名を伏せます。店舗名を出して掲載したい場合は、その都度あらためて個別に許諾をいただきます）。許諾いただかない場合は掲載しません (8) 事前登録・事前アンケートのご回答（1.(18)）の分析、および正式リリースのご案内の送付。ご回答は、開発する機能の優先順位と料金の決定に用います。個人や店舗が特定できる形で公開することはありません。ご連絡先は正式リリースのご案内をお送りするためにのみ用い、お送りし終えた時点、または配信停止のご連絡をいただいた時点で、ご案内の対象から外します
収集した情報は、以下の場合を除き第三者に提供しません。 (1) 法令に基づく場合 (2) サービス運営に必要な業務委託先への提供。委託先は適切な安全管理措置を講じています。 ・Supabase Inc.（データベース・認証基盤・画像等の保存） ・Anthropic PBC（Q&Aアシスタント・領収書OCR・お品書き（メニュー）OCR・シフト表デザイン生成/画像解析のAI処理。質問内容・領収書画像・お品書き画像・シフト表画像等が処理のために送信されます） ・Stripe, Inc.（有料プランの決済処理） ・Expo（650 Industries, Inc.＝プッシュ通知の配信。通知トークンのほか、通知の件名・本文が送信されます。件名・本文には店舗名、ご予約の日時、キャストのお名前が含まれることがあります） ・Apple Inc.（App Store経由のアプリ内課金の処理およびレシートの検証。購入情報が送信されます） ・Google LLC（①Google Play経由のアプリ内課金の処理。購入情報が送信されます ②お問い合わせフォーム（Google フォーム）の提供。フォームにご入力いただいたお名前・メールアドレス・お問い合わせ内容が送信されます ③ウェブページのフォント配信（Google Fonts）。ページを表示した際に、閲覧された方のIPアドレス・ブラウザ情報などの接続情報が送信されます） ・GitHub, Inc.（お客様向け公開予約ページ・法務ページなどのウェブページの配信（GitHub Pages）。ページを表示した際に、閲覧された方のIPアドレス・ブラウザ情報などの接続情報が送信されます） ・株式会社アイビス（郵便番号検索API「zipcloud」。住所入力の補助のため、ご入力いただいた郵便番号のみが送信されます。氏名・連絡先その他の情報は送信されません） (3) お客様向け公開予約ページにおいて、店舗名・キャスト名・出勤情報・空き枠情報が表示されます。これは予約受付に必要な公開情報です (4) お客様モードにおいて、レジで会員QR（デジタル会員証）を読み取った店舗は、お客様のアカウントに紐づくお客様情報を当該店舗の顧客台帳に登録します。登録される項目はお客様のニックネームおよびアカウントの識別子で、お客様の氏名・メールアドレスは登録されません (5) お客様モードにおいて、ポイントを付与した店舗は、当該店舗におけるお客様のポイント残高・取引履歴を参照できます。これは店舗でのポイント付与・特典交換に必要な情報です（ポイントは店舗ごとに管理され、他の店舗からは参照できません）
(1) 通信の暗号化：インターネットを経由するデータ送受信はすべてTLS/SSLで暗号化されます。なお、店舗内のレシートプリンタなど店舗LAN内の機器へ印字データを送る通信は、当該機器の仕様に従い暗号化されない場合があります（インターネットを経由しません） (2) アクセス制御：Row Level Security（RLS）および列単位の権限設定により、各テナントの業務データは当該テナントの所有者および所属キャストのみが、予約者の氏名・連絡先は当該店舗と予約者ご本人のみがアクセスできます（ただしキャスト写真およびシフト表の背景画像は、公開予約ページ等への掲載のため、どなたでも閲覧できる状態で保存されます。詳しくは(5)をご覧ください）。例外として、当社（サービス運営者）は、2.(6)の目的の範囲内で、店舗の業務データの集計値にアクセスする場合があります。この集計にお客様の個人情報は含まれません。また、当社は、通報への対応（利用規約6.(2)）のために必要な範囲で、通報の対象となった投稿内容（キャストの紹介文、ご予約時の自由記述等）を確認する場合があります。この確認において、当社の管理画面には、お客様の氏名・ご連絡先の項目は表示されません。ただし、通報を行った方が通報理由として記載した文章は、そのままの内容で当社が確認します (3) パスワード：bcryptで不可逆暗号化して保存します (4) 認証トークン：JWT（有効期限付き）を使用し、自動更新します (5) 画像の保存領域について：キャスト写真（1.(9)）は、お客様向けの公開予約ページに掲載されるため、また、シフト表の背景画像（1.(15)）は、店舗が作成したシフト表画像の共有（SNS投稿等）に用いられるため、いずれもアカウントをお持ちでない方を含め、どなたでも閲覧できます。これらの画像は、URLを知っている方が取得できる領域に保存されます。氏名・ご連絡先・給与・売上等のデータは、この領域には保存されません。キャスト写真は当該キャストの退店時に、シフト表の背景画像は店舗のアカウント削除時に、それぞれ削除されます（店舗のアカウント削除時には、キャスト写真も併せて削除されます）
(1) データはSupabase（Amazon Web Services上）のデータベースに保存されます (2) アプリ内の「アカウント削除」機能から、アカウントおよび関連するデータを削除できます。オーナー・キャスト・お客様のいずれのアカウントもアプリ内から削除できます。削除される範囲は、どの立場でご利用かによって次のとおり異なります。 ・提供者（オーナー）の場合：当該テナントに関連するすべてのデータ（キャスト・キャスト個人情報・キャスト写真・予約・出勤・通知トークン・通報・ブロック・売上・注文・経費記録・領収書画像・Q&Aログ・利用回数） ・キャストの場合：キャストアカウントおよび当該キャストの個人情報（本名・ふりがな・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス・緊急連絡先、給与振込用の銀行口座情報、勤務条件・保有資格等）、ならびに勤務経歴の記録。なお、店舗の在籍情報（源氏名・ご紹介文・お写真・SNSリンク）は、店舗が管理する情報であるため、アカウント削除後も当該店舗に残ります。掲載の取り下げをご希望の場合は、店舗へ退店の手続きをご依頼ください（店舗が退店処理を行うと、お写真は削除されます） ・お客様（利用客）の場合：お客様アカウント・フォロー・ポイント残高。あわせて、ご予約時にご入力いただいたお名前・ご連絡先、および店舗の顧客台帳に記録されたお客様の表示名（ニックネーム）が匿名化されます。店舗側に残る記録については(4)をご覧ください (3) (2)により削除されるデータについて、削除は即座に実行され、復元はできません (4) お客様（利用客）がアカウントを削除された場合でも、店舗側の顧客台帳における来店記録・接客記録（ご注文の記録およびご予約の記録を含みます）は、店舗の業務運営上（売上の記帳・税務上の保存義務等）の必要性から、当該店舗において引き続き保持されます。ただし、削除されたアカウントとの紐づけは解除され、ご予約時にご入力いただいたお名前・ご連絡先は削除と同時に自動的に匿名化されます（お名前の欄は「退会したお客様」に置き換わり、ご連絡先は消去されます）。また、店舗の顧客台帳に記録されたお客様の表示名（ニックネーム）についても、お客様がご登録された表示名のままである場合は、同時に「退会したお客様」へ置き換えられます（店舗が独自に付けた呼び名に変更している場合は、店舗の業務上の記録として当該店舗に残ります）。ご予約の日時・人数・お席・ご注文内容・金額などの記録は、上記の必要性から当該店舗に残ります (5) (2)(3)にかかわらず、次の記録は、法令上の義務の履行および不正利用の防止のため、アカウント削除後も当社において保持されます。いずれも店舗の業務データ（予約・売上・キャスト情報等）とは切り離された記録です。 ・決済事業者（Apple・Google・Stripe）から当社が受領した決済に関する通知の記録：課税・返金対応・二重課金の調査に必要なため、および同一の通知を重複処理しないための照合に使用します ・無料トライアルおよびクーポンの付与記録（付与時のアカウント識別子）：アカウントの再作成による無料期間の重複取得を防ぐために保持します。この記録に氏名・連絡先は含まれません ・課金処理に関する警告の記録：課金の不具合を追跡し再発を防ぐために保持します なお、クーポンコードの入力試行の記録（IPアドレスを含みます）は、総当たり入力の防止のために記録し、30日を経過したものは自動的に削除されます (6) キャストの個人情報（1.(8)）の退店後の取扱いについて：キャストが店舗を退店（退職）された後も、当該キャストの個人情報は、雇用および給与支払いに関する記録として、所属されていた店舗（提供者）において引き続き保持され、店舗の管理画面から参照できる状態が続きます。労働関係の帳簿・給与に関する記録には法令上の保存義務があるため、退店をもって自動的に削除する取扱いはしていません。ご自身の個人情報の削除をご希望の場合は、(2)のキャストアカウントの削除機能をご利用いただくか、6.のお問い合わせ先までご連絡ください (7) 正式リリース前の事前登録・事前アンケートのご回答（1.(18)）について：これらはアプリのアカウントとは紐づかない記録として保持します。配信停止のご連絡をいただいた場合は、正式リリースのご案内の対象から外します。ご回答そのものの削除をご希望の場合は、6.のお問い合わせ先までご連絡ください。ご連絡をいただいた記録は削除します
プライバシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。 メール：rurifukuro@gmail.com
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